Sistemin Genel Özellikleri

Teknik Servis, Satış, Bakım ve Danışma kategorilerinde müşteriler için hazırlanan sistemin genel özellikleri;

Yönetici panelinden;
-Müşterileri görüntüleme
-Müşteri ekleme
-Müşteri arama
-Müşterinin talep geçmişini ( Yardım Talep Yazışmaları ) görüntüleme, yanıtlama ve ilgili talebi kapatma.
-Müşterinin işlem geçmişini ( Satış, Bakım, Teknik Servis) görüntüleme ve raporlama, çıktı alma
-Müşteriye işlem kaydı ekleme
-Arıza takip sistemi
-Müşteriye envanter kaydı ve bilgiler ekleme
-Destek Taleplerine durum belirtme, yanıtlama ve talebi kapatma
-Ayarlarınızı Yapılandırma gibi işlemleri yapabilirsiniz.

Sisteme eklediğiniz her müşteri için bir takip kodu üretilir. Bu ''Takip Kodu'' ile müşterileriniz kendilerine ait panellerinden;
-İşlem geçmişini kategori bazlı filtreleyip görüntüleyebilme, raporlayabilme, çıktı alma
-Talep geçmişi bölümünden yardım talep yazışmalarını görüntüleyebilme, çıktı alabilme, açık olan yardım taleplerinde yönetici ile yazışabilme
-Destek talebi açma, gibi işlemlerini yapabilir.


Sistem E-Mail yoluyla yönetim ve müşteri taraflarını otomatik olarak bilgilendirmektedir. Arıza takip sistemi ve hizmet takip sistemi ile bütünleşik olarak tarafları işlem süreci ile ilgili bilgilendirir.